事情的起因是我6月19号去保养车子，发现底盘的保护铁烂了个小洞，然后留在玉林长城4s店进行更换，当时检查车辆无任何问题，我开去的时候也是好好的，到7月5日左右告知我底盘保护铁更换好了，突然又打电话给我，说电池坏了，之后很长一段时间一会说是电池坏，一会说不是电池坏，一会说这个坏一会又说那个配件坏，直到现在我都不知道我的车到底坏哪里更换了哪些配件。最气愤的是欧拉厂家的投诉电话和长城集团的投诉电话如同摆设，根本不理事，4s店的售后不回复信息，打电话询问维修进度总是说先问上面，售后给我回复电话，但是每一次都不回复