新车下地用了半个月不到，两三次遇到异常和问题，广汽本田app人工客服都让我问4S店。但4S店交车给我的人（不确定是不是专门的售后人员）也没及时回应。
请教大家，现在若有急事，我该问谁呢？
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你在那个4S店买的直接开过去找他们就行