厂家服务问题：购车时，厂家广告上承诺的OTA升级至今未兑现，荣威的其他车型已预装维纳斯系统，甚至老车型也已升级为新系统，但问及RX5MAX，却被告知该车型厂家并无系统升级计划。这违反了《消保法》第三章第二十条、“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”的规定 ，同时对车机已经内置但一直无法使用的功能。依据《消保法》“第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限