正常的是说那不下来的，你要拉出来，松了盖子，最后定住那个口,就可以取了

XT5说明书里头枕是取不下来的，旁边的按钮也只是调整高度的。先把头枕位置拉到最高，座椅要尽量向后倒，把黑色那个装饰盖旋松，会看到头枕不锈钢支架有个类似插销的装置，找个牙签或者铁丝顶住这个插销，转动大概四分之圈后才可以拔出头枕，前后排都是，一个人不是很好操作哦，希望能帮到你。