求助：20多万的车开了一年多点，电瓶就了，厂家不质保，该如何处理？投诉12345也没用。。于21年5月份购买别克君越21款尊贵，4S店承诺整车质保三年或10万公里。22年10月5日出现打不火的情况，10月6日经4S店检测说电瓶有容量但是不存电（告知电池检测寿命约有一半，但不存电需要换），有问题需换电瓶，但因电瓶是易损件不享受整车3年或10万公里质保，只质保1年或2万公里，需要自费换电瓶。这20多万的车子还不到一年半才2万多公里就出现电瓶损的情况？4S告知该店君越未出现过1年多就电瓶损的情况，